NFZ dzwoni do osób, które były w szpitalu – o co będą pytać?!

Czyżby ludzie pracujący w NFZ usłyszeli w końcu protesty Polaków? Dużo na to wskazuje, bowiem ankieterzy będą pytać o warunki i zaangażowanie personelu medycznego w trakcie pobytu w szpitalu!

Telefoniczna ankieta z NFZ

Już od 26 października każdy, kto ostatnio przebywał w szpitalu, może spodziewać się telefonu od ankieterów działających w imieniu NFZ. Warto poświęcić tej rozmowie kilka minut, bowiem zapytają o istotne sprawy, które może ulegną w naszym kraju poprawie!

Ankieta będzie składać się z 9 pytań, na które będzie można odpowiedzieć według skali od 0 do 10.

• Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?
• Jaka była jakość wyżywienia?
• Czy komunikacja była zrozumiała?
• Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?
• Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?
• Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?
• Czy w nocy była cisza?
• Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?
• Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?
   

NFZ wyraźnie staje po stronie pacjentów i chce zadbać o ich zdrowie, a także lepszą jakość świadczonych usług. Pobyt w szpitalu w końcu może przestać być koszmarem kojarzonym z ignorowaniem przez personel medyczny czy wątpliwej jakości jedzeniem.

fot. NFZ

Informacja o ankiecie pochodzi z oficjalnej strony NFZ.

Chroń swoją prywatność

Akcja zapowiedziana przez NFZ może stanowić okazję dla wyłudzaczy danych. Dlatego pod żadnym pozorem nie podawaj:

• żadnych informacji o sobie: imienia, nazwiska, nr dowodu, peselu czy adresu zamieszkania,
• informacji o świadczeniu jakie było zapewnione w szpitalu.
   

Ankieterzy oprócz potwierdzenia pobytu w szpitalu, zadadzą tylko wyżej wymienione pytania! Dzwoniąc do nas będą znać tylko numer telefonu, płeć oraz placówkę pobytu.

Ankieta powstała z myślą monitorowania i możliwości poprawy jakości oraz dostępności świadczeń.